Opérations Archives - Page 11 of 13 - Brand Points Plus

L’industrie de plastique a la vie difficile ces temps-ci, essuyant d’importantes critiques de toute part pour la congestion et la contamination de nos sites d’enfouissement, de nos océans et de nos espaces publics. Gouvernements, consommateurs, communautés et restaurateurs recherchent activement des alternatives viables et abordables au plastique. Voici 10 solutions qui vous aideront à  entamer votre transition vers un avenir sans plastique :

Réduir le gaspillage à  la source

Une foule de nouveaux produits et approches adaptés à  chaque cuisine sont à  la disposition des chefs désireux de satisfaire aux exigences de leur clientèle tout en contribuant à  la protection de l’environnement. «â€‰La première étape, c’est d’améliorer la gestion des déchets en s’assurant que le client puisse facilement trier les éléments recyclables pour que ceux-ci intègrent efficacement la chaîne de recyclage de l’opérateur », souligne Jason Raven, directeur des ventes nationales de l’entreprise montréalaise Polar Pak.

Contribuez à  la durabilité et adoptez de meilleures solutions

Les restaurateurs qui trouvent de nouveaux moyens de rendre à  la terre les déchets de leurs clients voient leurs efforts reconnus. L’an dernier, le Centre national des Arts (CNA) lançait un programme novateur qui visait à  introduire de la vaisselle en bioplastique à  base de plante pouvant être compostée. Cette transition permettra de détourner annuellement l’équivalent de 500 000 contenants des sites d’enfouissement. Ces contenants, utilisés au restaurant du CNA, pour l’organisation des banquets, dans les bars d’entracte et à  la cafétéria des employés, incluent verres à  bière et à  vin, des tasses à  café, des assiettes, des couverts, des pailles et des contenants pour plats à  emporter. Ce composte alimente le jardin de fines herbes sur le toit du centre, qui à  son tour produit des ingrédients frais utilisés dans les cuisines du CNA.


«â€‰Passez vos achats en revue en les comparant avec ce que vos clients utilisent, depuis la préparation des aliments à  la gestion des déchets en passant par l’entreposage. »

La Coalition contre la pollution plastique

Évaluez votre restaurant

L’initiative internationale Plastic Pollution Coalition visant l’éradication des détritus plastiques, recommande que les propriétaires de restaurants et les chefs commencent à  élaborer leur stratégie d’élimination du plastique en évaluant leur utilisation actuelle. «â€‰Passez vos achats en revue en les comparant avec ce que vos clients utilisent, depuis la préparation des aliments à  la gestion des déchets en passant par l’entreposage », recommande la coalition. Notez les volumes et les coûts mensuels des commandes de fournitures, comme la pellicule plastique, les pailles, les bavoirs et les contenants de rangement.

Tâtez le terrain

Le projet australien Plastic Free Noosa aide les restaurants à  réduire le nombre de bouteilles plastiques qui se retrouvent dans les sites d’enfouissement en leur proposant d’appliquer ces trois astuces. Premièrement, assurez-vous de toujours fournir aux clients de l’eau plate en verre ou en carafe. Pourquoi ne pas l’agrémenter de quelques tranches de citron ou de concombres ? Deuxièmement, pensez à  vous procurer un système de filtration sur robinet pour offrir à  vos clients un choix d’eau filtrée ou gazeuse. Troisièmement, pensez à  rejoindre un réseau de remplissage comme Tap, une application qui permet aux usagers de localiser des stations pour remplir leur bouteille à  proximité. Ce geste simple peut attirer une nouvelle clientèle à  qui vous pouvez proposer des bouteilles réutilisables portant le logo de votre entreprise.

Les déchets de Restaurants

Devenez un fan du « Super Bowl »

De plus en plus de solutions écoresponsables sont disponibles sur le marché, et sur les comptoirs. Par exemple, les «â€‰super bowls » de la compagnie Polar Pak sont faits à  100 % de bagasse, une ressource rapidement renouvelable. Ces bols sont résistants au couteau et à  la graisse, parfaits pour les repas chauds ou froids, et adaptés au congélateur et au four à  micro-ondes.

Mettez vous au (bac) vert

En plus d’être à  l’affut des ressources renouvelables, les chefs et les propriétaires de restaurants doivent aussi chercher des alternatives «â€‰compostables », insiste Raven. «â€‰Les restaurants qui se tournent vers des produits compostables doivent aussi s’assurer que ceux-ci peuvent être compostés adéquatement ».

Parlez poubelles

à€ la fin de l’année dernière, Novolex, le fabriquant d’emballage alimentaire qui possède les emballages De Luxe à  Montréal, lançait sa nouvelle ligne Eco Blend Max, des sacs à  déchets faits à  50 % de matériaux recyclés post-consommation. Ces sacs utilisent des tailles standardisées qui leur permettent de s’adapter à  la plupart des poubelles. Selon l’entreprise, en plus de rendre l’installation plus rapide, ces sacs ajustés utilisent moins de matériaux, ce qui réduit les coûts et les impacts environnementaux.

Voyez grand, soyez audacieux

Chaque geste posé pour réduire ou éliminer la consommation de plastique est un petit coup de pouce à  la planète. Mais il existe des initiatives plus audacieuses, qui voient encore plus grand. Les restaurants McDonald’s Canada ont annoncé qu’ils dévoileraient sous peu deux nouveaux restaurants «â€‰Green Concept » à  London (Ont.) et Vancouver (C.-B.). Ces restaurants agiront comme des établissements-pilotes où seront testées de nouvelles options d’emballage et des initiatives de recyclage, incluant des gobelets faits d’un matériau entièrement réutilisable pour les boissons froides, une première en matière de restauration à  service rapide au Canada. Ces gobelets comportent un revêtement aqueux compatible avec les procédés de recyclage. Autre première Canadienne : de nouveaux couvercles en fibres recyclables faits à  100 % de fibres de bois approuvés par le Forest Stewardship Council. Couverts et touillettes en bois et pailles en papier seront d’autres incontournables de ces nouvelles enseignes. Mais pas besoin d’être un géant de la restauration pour adopter ces solutions innovantes dans votre commerce.

Préparez-vous pour le changement

Aujourd’hui, c’est moins de 10 % du plastique au Canada qui est recyclé. Si on ne fait rien pour changer nos habitudes, d’ici 2030, on estime que les Canadiens jetteront pour 11 milliards de dollars de plastique annuellement. Le gouvernement fédéral a l’intention de réduire ce nombre par une série d’initiatives, dont l’interdiction des plastiques à  usage unique dès 2021. Ceci inclut sacs, pailles, couverts, assiettes et touillettes. Le gouvernement de la Nouvelle-Écosse a déjà  annoncé que les plastiques non réutilisables seront interdits dès la fin de l’année [2020]. Serez-vous prêt?

Améliorez vos pratiques d’affaires

Quand la clientèle d’aujourd’hui s’attable dans votre restaurant, elle ne cherche pas qu’à  satisfaire son appétit, mais aussi ses attentes. Les clients veulent que votre philosophie de la préparation et du service reflète leurs propres valeurs fondamentales, comme la protection de l’environnement. Selon Raven, c’est ça l’intelligence en affaires. «â€‰Investir dans les produits alternatifs et la réduction des déchets plastiques vous rapportera en termes de fidélisation de votre clientèle, d’amélioration de l’expérience client et de réduction de coûts en matière de gestion des déchets ».

Les épiceries traditionnelles au Canada brouillent la frontière entre l’épicerie et la restauration avec des soi-disant « épiceries ».

Ces intersections d’épicerie et de restaurant ont vu un certain nombre de détaillants alimentaires, comme Longos, Loblaws et Farm Boy (Sobeys), ajouter des restaurants en magasin et des repas complets pour les acheteurs qui veulent faire plus que ramasser leur pain et leurs bananes. Pour la génération Y toujours en déplacement, ces hybrides en particulier offrent la combinaison parfaite de courses alimentaires pratiques et d’une bonne expérience.

Avance rapide jusqu’en 2020 où le monde est en mutation sous COVID-19. De plus en plus de personnes ont besoin d’épicerie – et de plats cuisinés- notamment avec les travailleurs qui retournent au bureau et les enfants qui retournent à  l’école.

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Les clients peuvent acheter des aliments de base tels que du lait, du papier toilette, ainsi que des kits de repas et des plats préparés.


Alors que de plus en plus de restaurateurs pivotent pour offrir à  leurs clients des plats à  emporter et des livraisons, pourquoi ne pas pivoter encore plus ? De nombreux restaurants ont des réserves excédentaires et un accès continu à  la nourriture de leurs distributeurs. Les opérateurs avisés sont déjà  en train de devenir des « fournisseurs » de produits alimentaires, car ils se rendent compte qu’ils sont dans le « secteur alimentaire », et pas uniquement dans le secteur de la restauration.

Les opérateurs se détournent de la vente à  emporter et de la livraison et se transforment en épiceries-restaurants proposant des kits de repas, des repas à  emporter / à  faire à  la maison, et plus encore.

Configurez votre section épicerie en ligne

Le site Web de Earls Kitchen and Bar propose désormais une section d’épicerie complète. La chaîne ajoutant une épicerie virtuelle à  son menu régulier de livraison et de mets à  emporter. Les clients peuvent acheter des aliments de base tels que du lait, du papier toilette, ainsi que des kits de repas et des plats préparés.

Online Grocery Section - DIY meal kits

Essayez les abonnements aux boîtes alimentaires

Depuis des années, les opérations de la ferme à  la table envoient de nouvelles boîtes de marchandises aux clients par abonnement. Les restaurants ayant accès à  des ingrédients locaux et saisonniers peuvent entrer dans le jeu avec leurs propres boîtes de nourriture de marque. Si vous envoyez déjà  des e-newsletters à  vos habitués, vous pouvez facilement introduire ce nouveau service pour compléter vos ventes de plats à  emporter et de livraison. La boîte à  aliments peut contenir des repas ainsi que des denrées alimentaires … et même un rouleau de papier toilette.

Reproduisez l’expérience du restaurant

Les ingrédients, les kits de repas et les menus préemballés peuvent aider à  transformer vos habitués en cuisiniers gastronomiques.

Le restaurant haut de gamme de Toronto Buca a créé un emballage de marque de ses meilleurs options pour les clients qui veulent reproduire l’expérience de manger un repas Buca, mais dans un format d’épicerie à  emporter. Une pleine page fait la publicité pour les favoris de la cuisine à  domicile qui maintiennent la marque Buca en avant plan.

Même les pizzerias traditionnelles peuvent ajouter des produits d’épicerie à  leurs livraisons. La pizza est toujours l’événement principal, mais vos clients apprécieront également d’avoir accès à  d’autres aliments de base comme le lait, le beurre, les tomates, le fromage et l’huile d’olive. Et oui, vous pouvez même ajouter un rouleau de papier toilette.

Conseils :

  1. Faites savoir sur votre site Web et sur les plateformes de médias sociaux que vous avez des produits d’épicerie, ainsi que des articles préparés.
  2. Profitez de l’occasion pour marquer votre emballage d’épicerie. C’est un excellent moyen de fidéliser la marque.
  3. Choisissez soigneusement votre plateforme de livraison. Allez-vous bricoler ou compter sur un service tiers comme Skip the Dishes, DoorDash, Foodora ou Uber Eats ? Bien que vous puissiez économiser de l’argent en le faisant vous-même, demandez-vous si vous pouvez augmenter votre portée géographique en utilisant l’un de ces services.

C‘est une scène courante dans les films hollywoodiens, dans les émissions de téléréalité les plus regardées et dans es romans policiers à  succès : des chefs erratiques, exigeants et inconséquents qui rendent la vie insupportable à  leurs employés, notamment à  ceux qui travaillent à  leurs côtés, ainsi qu’aux chefs de partie et aux serveurs qui n’en peuvent plus. Ce personnage de fiction est, malheureusement, très réel dans de nombreuses cuisines professionnelles.

Il s’agit d’un stéréotype, et d’une réalité, que le secteur de la restauration travaille à  changer. Avec raison. Si les grands esprits déchaînés de la gastronomie plaisent aux spectateurs, aux adeptes de la téléréalité et aux amateurs de polars, ils font aussi, pour le dire simplement, du tord à  la restauration.

« Créer un environnement de travail professionnel et respectueux est essentiel pour le secteur de la restauration. Il est encore difficile d’attirer un personnel et intéressé et qualifié, notamment en cuisine », déclare Jeff Dover, président de fsSTRATEGY, une entreprise de conseil en gestion de Toronto spécialisée dans le secteur hôtelier.

Jeff Dover fait remarquer que les employés, surtout les jeunes, valorisent la qualité et les aspects sociaux de leur environnement de travail et comparent leurs expériences à  celles de leurs amis. « Ils veulent faire une différence, apporter leur contribution et sont à  la recherche de commentaires constructifs qui reconnaissent leurs efforts et les aident à  se construire. Si la rémunération est importante, la qualité de l’expérience de travail l’est aussi. »

L’équation de la valeur 

Nombre de personnes travaillant dans des restaurants se sentent en fait dévalorisées. Des études mondiales menées par Unilever Food Solutions ont montré qu’un employé de cuisine sur quatre a été physiquement maltraité en milieu professionnel et que près des deux tiers des chefs ont souffert de dépression en raison de leur travail. L’étude a aussi révélé qu’environ 74 % des chefs manquent de sommeil au point d’être épuisé, que plus de la moitié se sent au bord du point de rupture et que 34 % se sentent sous- estimés quotidiennement.

« Ce n’est pas surprenant que le roulement du personnel de cuisine soit si important et que de nombreux jeunes renoncent à  une carrière dans la restauration et se tournent vers d’autres domaines », déclare Kyla Tuori, cadre-cheffe exécutive chez Unilever au Canada à  Toronto. 

Pour aider les cuisines professionnelles à  être plus respectueuses et créer une culture valorisant le respect et la santé, Unilever a lancé Fair Kitchens, un mouvement consacré uniquement à  construire un meilleur avenir pour les chefs et les cuisiniers grâce au soutien et à  la reconnaissance du bien-être psychologique et physique.

Kyla Tuori note qu’il y a cinq valeurs essentielles qui peuvent significativement changer les habitudes du secteur. Sur le plan émotionnel, le personnel doit se sentir encouragé à  parler ouvertement et être félicité pour un travail bien fait. Sur le plan pratique, les chefs doivent dégager du temps pour que les employés puissent prendre des pauses, respirer l’air frais et voir la lumière du jour. « Nous nous reposons, nous détendons et nous rechargeons où nous le pouvons », déclare Kyla Tuori.


« Ce n’est pas surprenant que le roulement du personnel de cuisine soit si important et que de nombreux jeunes renoncent à  une carrière dans la restauration et se tournent vers d’autres domaines »

Kyla Tuori, chef d’entreprise d’Unilever pour le Canada

Bien embaucher 

La première étape pour permettre un travail respectueux et positif es d’embaucher avec discernement, conseille Jeff Dover.

Il recommande aussi que les propriétaires et les chefs discutent avec les employés.

Donner aux employés les moyens de prendre des décisions leur permettra aussi d’exceller dans le travail et leur donnera la maîtrise nécessaire de ce qu’ils font. Une autre des valeurs principales de FairKitchen est liée à  ce principe : susciter la passion. « Nous formons, encadrons et inspirons la prochaine génération. Nous alimentons la flamme », ajoute Kyla Tuori.

La valeur ultime du mouvement Fair Kitchens fait appel aux employés, particulièrement à  ceux qui dirigent les équipes, afin qu’ils travaillent collectivement : il est nécessaire d’intégrer la diversité et de respecter les individualités. « Habituellement, les employés quittent leur patron, pas leur travail », note Jeff Dover. « Les propriétaires et les cadres doivent traiter les employés de la même manière qu’ils s’attendent à  être traités eux-mêmes, et comprendre la valeur que chaque personne apporte à  l’entreprise. Il est essentiel que ces valeurs soient prises en compte dans les deux sens. »

Créer une nouvelle culture prendra du temps, mais c’est un objectif atteignable.
« Vous savez que vous y êtes arrivé quand l’environnement de travail est plein d’énergie de créativité et qu’il y a de la passion quand vous servez d’excellents plats pour lesquels tout le monde a travaillé comme une équipe », ajoute Kyla Tuori. « Vous pouvez réussir sans sacrifier le bien-être et la vie personnelle. »

Qu’est-ce que

Une cuisine équitable se définit comme :

Pour en savoir plus sur #FairKitchen, consultez http://www.fairkitchens.com/fr/About.html

Discuter

Nous parlons si nous avons quelque chose à  dire et nous faisons en sorte que les autres fassent de même. 

Susciter la passion 

Nous formons, conseillons et inspirons la génération future.  Nous alimentons la flamme. 

Agir ensemble 

Peu importe notre origine ethnique, notre sexe ou notre religion, nous partageons le même objectif.  Nous nous respectons mutuellement, nous évitons tout abus et nous demandons « Tu vas bien ? » si nous avons l’impression que quelqu’un ne va pas bien. 

Prendre le temps 

Nous faisons des pauses, pour prendre l’air et voir la lumière du jour. Nous nous reposons, nous nous détendons et nous rechargeons nos batteries dès que c’est possible. 

Dire « bon travail » 

Lorsque l’un de nous fait du bon travail, nous le lui disons car un compliment peut égayer sa journée. 

Quand il était adolescent, Jordan Boesch était un « artiste du sandwiche » dans un restaurant à  service rapide renommé, une expérience dans une entreprise familiale qu’il a quittée en 2014 pour fonder 7shifts, une compagnie qui offre ses services dans l’ensemble de l’Amérique du Nord. En termes simples, 7shifts est une plateforme web et mobile de communication et de gestion des horaires pour les restaurateurs. Elle fournit des outils pour gérer les horaires et le coût de la main-d’œuvre, entre autres fonctions.

Économiser du temps et de l’argent

7shifts, mais aussi d’autres programmes comme HotSchedules, propose aux restaurateurs et aux gestionnaires une expérience simplifiée en libre-service pour répondre aux problèmes récurrents, et parmi les plus exigeants, auxquels il faut faire face pour la gestion de la main-d’œuvre, des horaires et de la dotation en personnel.

Ces programmes peuvent permettre aux exploitants d’économiser énormément de temps et d’argent selon Jordan Boesch, et leur permettre de maîtriser leurs objectifs en termes de main-d’œuvre. « Notre plateforme donne à  un gestionnaire la possibilité de voir en temps réel s’il va dépasser ou respecter le budget qu’il s’est fixé pour le personnel », déclare Jordan Boesch, en ajoutant que le système 7shifts permet de prévoir à  la fois les ventes et les coûts.

7shifts aide aussi les employés à  communiquer avec le gérant et à  envoyer des commentaires sur leur période de travail. « Si je devais tout résumer, je dirais que nous ne sommes pas seulement une plateforme pour les gestionnaires, mais aussi pour les employés en les aidant à  s’engager davantage dans l’entreprise. »

Démêler le chaos des horaires

Jordan Boesch a vécu de près le chaos du processus d’attribution des horaires. « Il y avait toujours beaucoup de mémos collés et de papiers partout, ainsi que des notes manuscrites concernant des échanges d’horaires ou les disponibilités des employés. Cela m’a donné l’idée d’améliorer la situation. » 

La gestion de la main-d’œuvre est un point central des plateformes comme 7shifts, et Jordan Boesch insiste sur le fait qu’il ne s’agit pas simplement de faire venir suffisamment d’employés aux bons horaires. « Nous utilisons les données de l’historique d’un point de vente (PDV) et nous examinons les renseignements météorologiques et la saison. Nous prenons en compte toutes ces variables qui pourraient avoir une influence sur la quantité de travail nécessaire pour satisfaire la demande dans votre établissement pour une période donnée. Nous établissons cela pour chaque restaurant, et on peut ensuite ajuster selon les besoins et selon ces informations. »

En coulisse, comme dans la plupart des technologies actuelles, il y a l’apprentissage machine, c’est-à -dire les algorithmes et les modèles utilisés par le système permettant d’améliorer ses prévisions au fur et à  mesure. L’entreprise s’appuie sur le travail de ses propres équipes d’apprentissage machine et de traitement scientifique des données qui optimisent l’utilisation de divers paramètres tels que la météo et les saisons, mais aussi le niveau de compétence des employés. Le résultat, c’est moins de temps perdu à  établir les horaires de travail et plus de temps consacré à  travailler avec le personnel, à  pousser les ventes, et donc à  augmenter les profits.


« Il y avait toujours beaucoup de mémos collés et de papiers partout, ainsi que des notes manuscrites concernant des échanges d’horaires ou les disponibilités des employés. Cela m’a donné l’idée d’améliorer la situation. » 

Jordan Boesch, 7shifts

Favoriser la rétention du personnel

Les plateformes comme 7shifts permettent aussi aux gérants de mieux contrôler le « cycle de vie des employés » dans un restaurant : l’embauche, la formation, les horaires et la rétention. Le secteur de la restauration a le taux de roulement des employés le plus élevé en Amérique du Nord, et cela a des conséquences pour les restaurants. « Les restaurants commencent à  examiner de près le taux de roulement des employés et le coût induit dans la gestion globale. Perdre un employé peut coûter entre 3 000 et 5 000 $, et jusqu’à  20 000 $ quand il s’agit d’un cadre », fait-il remarquer. « Si 5 000 $ de viandes disparaissent de votre réfrigérateur, vous iriez probablement regarder les vidéos de surveillance. Et pourtant, les exploitants s’accommodent encore de voir un taux élevé de roulement des employés. »

« Avec 7shifts, le retour sur investissement est important, ne serait-ce qu’en permettant aux exploitants d’optimiser les horaires des employés », précise Jordan Boesch. Il ajoute qu’une partie des économies se fait en empêchant l’accumulation des coûts induits par les employés arrivant plus tôt que leur service. La plateforme permet aussi de réduire de 80 % le temps passé à  composer les horaires. « Il retire au gérant la responsabilité de fixer les horaires et laisse les employés déterminer eux-mêmes leurs horaires de travail. Le gérant n’intervient que lorsque son approbation est nécessaire. »

Adoption des technologies

« Il est de plus en plus courant pour les restaurants d’utiliser les technologies », constate Jordan Boesch. « Le secteur du service alimentaire a été d’une manière générale lent à  adopter les technologies, mais cela veut aussi dire que de nombreuses entreprises technologiques ont encore beaucoup à  lui offrir. » Il pense que cette tendance va se poursuivre, parce que les jeunes restaurateurs et les jeunes exploitants entrent en poste. « Ils vont d’abord regarder les technologies infonuagiques. C’est une tendance enthousiasmante et elle va s’étendre. »

Alors que nous allons bientôt commencer l’année 2020, Jordan Boesch pense que c’est le bon moment pour penser à  la stratégie pour les 12 prochains mois. « Songez à  comment vous allez impliquer votre personnel et gérer le travail. Continuer à  faire comme avant, c’est peut-être continuer à  perdre de l’argent. »

Source: The Dish

Par ce temps, la plupart des restaurants qui offrent la livraison et les repas à  emporter ont perfectionné la nouvelle routine. Mais qu’en est-il des opportunités offertes par l’emballage pour enrichir votre marque?

Profitez-en le plus possible de la livraison et les plats à  emporter pour la publicité

Avec l’espace disponible sur les sacs et même à  l’intérieur de l’emballage, faite la publicité de votre restaurant, de votre nouvelle épicerie (si vous en avez un), et n’importe quels offrent que vous avez. C’est une façon efficace et peu couteuse pour augmenter la reconnaissance de votre marque et pour garder votre entreprise à  l’avant-plan avec les clients.

Considérer des options biodégradables

Votre emballage peut dire beaucoup à  propos de votre approche envers la durabilité. Considérer de changer vos produits en plastiques pour des matériaux plus durables et compostables comme les plastiques bio et le sucre de canne.

Éliminer les déchets

En réduisant vos emballages au minimum, vous ferez des économies et enverrez le bon message à  vos clients, que vous vous souciez des déchets et des excès. Vérifiez la quantité d’emballages dont vous avez réellement besoin pour livrer les aliments sans avoir de fuites ou de coules.

Personnalisez votre emballage

Voici votre chance d’être créatif pendant que les restaurants ne sont pas ouverts complètement et plus de personnes choisissent de manger chez eux. L’emballage personnalisé aide à  développer plus profondément votre marque. Essayez de nouvelles couleurs, police, logo — et considérer ajouter des messages inspirants.

TouchBistro demande :

Parce que nous jugeons toutes un livre à  sa couverture.