Lorsque vous dévoilez le sens du terme «â€‰marketing lié aux causes sociales », le cœur du message se traduit par «â€‰prospérer en rendant service à la communauté », pour les entreprises et organismes partenaires qui ont un but commun et mutuellement avantageux.
La campagne annuelle des biscuits Sourire à 1 $ de Tim Hortons a recueilli en une semaine plus de 9,2 millions de $ pour plus de 550 organismes caritatifs, hôpitaux et programmes communautaires partout au Canada en 2019 seulement. INCROYABLE! Grâce à son association à des initiatives de marketing liées à des causes, Tim Hortons jouit d’une couverture médiatique nationale, d’un engouement accru pour sa marque, d’un atout concurrentiel unique et de la précieuse fidélité des clients pour la marque et plus important encore, de celle des collectivités.
Lorsque l’association de marketing liée à une cause a du sens, qu’elle est communiquée efficacement et qu’elle correspond aux valeurs des clients, les retombées pour une marque de restaurant — grand ou petit — peuvent être énormes.
Il y a actuellement plus de 170 000 organismes caritatifs et à but non lucratif au Canada. Donc, comment choisir la bonne cause pour votre marque?
Trouvez le «motif» — votre objectif et votre but pour une campagne de marketing liée à une cause
Cherchez-vous des méthodes efficaces pour aider l’environnement en réduisant le gaspillage de nourriture? Y a-t-il une recrudescence de la sous-alimentation des enfants dans votre collectivité? Y a-t-il eu une catastrophe naturelle qui a endommagé une école que vous voulez aider à rebâtir? Votre «â€‰motif » permettra d’affiner votre recherche.
Commencer localement
Un rapport des États-Unis mentionne que 43 % des consommateurs voient d’un bon œil les initiatives de l’entreprise dans des activités caritatives qui influent sur le bien-être de leur collectivité, un fait qui n’est pas surprenant et est idéal pour les restaurants indépendants qui veulent se faire connaître dans leur localité. Les chaînes de restaurant en franchise ont les ressources pour consacrer plus de leurs énergies sur les causes nationales et locales pour de plus grandes retombées.
Rechercher l’appui des clients
Dans une époque où la responsabilité sociale est une préoccupation importante, surtout auprès de la génération des millénariaux, qui sont susceptibles de choisir une marque plutôt qu’une autre sur la base de leurs efforts, il est essentiel d’être au courant des causes auxquelles vos clients souscrivent pour l’efficacité de votre campagne marketing liée à une cause. Un sondage de Statistica sur les clients de restaurants a révélé les cinq grands types de causes qu’ils aiment voir leur restaurant appuyer. Ces causes doivent :
- lutter contre la malnutrition (48 % des personnes sondées)
- venir en aide aux familles démunies (41 %)
- venir en aide aux enfants (28 %)
- assurer des secours d’urgence aux sinistrés (28 %)
- lutter contre les maladies (26 %)
Consultez les clients avant de prendre une décision.
«â€‰en acheter un, en donner un»
Voici quelques moyens percutants auxquels les marques de restaurant peuvent participer :
Dons de nourriture ou de repas
Mealshare s’associe aux restaurants, sur le modèle «â€‰acheter un repas, donner un repas ». Les restaurants associés à l’initiative, comme Terroni et Bellwoods Brewery à Toronto, mettent un logo Mealshare sur des plats particuliers et lorsqu’ils sont commandés, Mealshare donnera un repas à un jeune dans le besoin de la communauté locale par l’intermédiaire de leurs partenaires caritatifs. Fin novembre 2019, Mealshare avait servi 3 320 822 repa :
- Dons de matériel et de fournitures
- Organisation d’activités de financement
- Activités de bénévolat dans la communauté
- Améliorations opérationnelles pour l’environnement et la réduction des déchets
En janvier 2019, le rapport, “The Avoidable Crisis of Food Waste” (la crise évitable du gaspillage alimentaire) faisait part de statistiques troublantes des aliments au Canada. Fait incroyable, mais vrai, 58 % de toute la nourriture produite au Canada — 35,5 millions de tonnes — sont perdues ou gaspillées et un tiers de cette nourriture gâchée pourrait être récupéré et distribué aux collectivités qui en ont besoin dans tout le pays.
Faites en sorte que le marketing de cause fonctionne pour votre marque, en suivant ces quelques conseils :
Se consacrer à un seul partenariat à la fois. Avantages :
- UN objectif clair
- UN message clair
- Formation simplifiée
- Des communications plus porteuses
Lancer le programme de partenariat dans une période moins occupée Avantages :
- Permet au personnel de prioriser l’objectif
- Perturbe moins les activités
- Hausse des profits provenant de l’essor des ventes
Utiliser chaque canal de communication sur vos réseaux sociaux, site Web de la marque, addition, affiches dans les toilettes, coupon de caisse, groupes communautaires et journaux locaux, pour diffuser le but et distribuer les dons.
Faire preuve de sincérité et de transparence à propos des «â€‰MOTIFS », trouver le bon partenaire pour la cause à soutenir, exploiter vos canaux de communication et cette activité caritative apportera des retombées positives qui viendront renforcer une marque de restaurant gagnante et socialement responsable.
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