à€ la fin de 2019, après des années de battage médiatique et d’anticipation, Eataly a ouvert sa première usine canadienne à Toronto, rejoignant un empire mondial de 40 magasins, couvrant près de 50000 pieds carrés et employant plus de 300 personnes. Il a été décrit par Sylvain Charlebois, professeur de distribution et de politique alimentaire et directeur du laboratoire d’analyse agroalimentaire de l’Université Dalhousie, comme « une aire de restauration exclusivement italienne sur les stéroà¯des : neuf restaurants, une salle de classe de cuisine, un bar à vin, une brasserie, un espace épicerie et même un comptoir de fabrication de mozzarella, le tout au même endroit. »
Comme il me l’a dit, « ces halles font appel aux clients pressés à la recherche de solutions pratiques, manger sur le pouce, en tant qu’individus ou en groupe. La réalité est que de plus en plus de gens dépenseront un montant croissant d’argent pour la nourriture dépensée à l’extérieur de la maison, une tendance qui ne fera que croître. C’est pourquoi la frontière entre restauration et alimentation s’estompe. Les halles alimentaires sont vraiment au milieu. «
Eataly (bien qu’il ne se réfère pas à lui-même comme une «halle alimentaire») – et des opérations similaires (Time Out Market est une autre grande halle alimentaire qui vient à nous) fait partie d’une tendance croissante au Canada qui, selon Technomic’s Canadian Emerging Channels Consumer Trend Report, vient de l’urbanisation, de l’influence des jeunes consommateurs ethniquement diversifiés et de la popularité des expériences communautaires.
Les salles de restauration, contrairement aux aires de restauration du passé, sont des destinations en elles-mêmes, mettant souvent en vedette des chefs locaux, des opérateurs indépendants et des goûts mondiaux. De nombreuses halles alimentaires sont hyper-locales en ce sens qu’elles reflètent les goûts de leurs communautés afin que les consommateurs puissent tout trouver, des pâtes fraîches aux sandwichs à la viande fumée, en fonction de l’emplacement et de la population.
Et, comme pour tant d’autres tendances de la restauration, ce sont principalement les milléniaux qui suscitent l’intérêt pour ces nouveaux paradis gastronomiques.
- Alors que 15% des consommateurs visitent les halles alimentaires au moins une fois par mois, le nombre grimpe à 26% chez les consommateurs âgés de 18 à 34 ans et à 28% chez les hommes âgés de 18 à 34 ans.
- 28% des consommateurs âgés de 18 à 34 ans visitent les halles alimentaires plus souvent qu’il y a deux ans.
- Lorsqu’il s’agit de halles alimentaires, la variété et le sens de la découverte sont essentiels. Dans l’ensemble, 75% des utilisateurs des halles alimentaires sont au moins assez d’accord pour dire que les halles alimentaires leur présentent des plats qu’ils n’ont jamais essayés auparavant, et 73% affirment que cette chaîne leur présente des restaurants locaux dont ils n’étaient pas au courant auparavant. En conséquence, les consommateurs veulent souvent essayer autant que possible, avec environ un quart disant qu’ils commandent généralement plusieurs plats à différentes stations lorsqu’ils visitent les halles alimentaires.
Source: Technomic’s Canadian Emerging Channels Consumer Trend Report
« …cela capte l’énergie des marchés alimentaires, des rangées de restaurants et de la nourriture de rue du monde entier et la rend plus accessible et plus fraîche »
Lisa Hutcheson, associée directrice, planification stratégique, opérations, ressources humaines chez J.C. Williams Group
Les halles alimentaires sont-elles là pour rester?
Malgré leur entrée récente sur le marché canadien, les halles alimentaires semblent être là pour rester – tendance plutôt que mode. «Ils sont déjà [là pour rester] et en développement continu», déclare Lisa Hutcheson, associée directrice, planification stratégique, opérations, ressources humaines chez J.C. Williams Group.
«C’est en fait plus populaire que ce que la plupart des gens attribuent… cela capte l’énergie des marchés alimentaires, des rangées de restaurants et de la nourriture de rue du monde entier et la rend plus accessible et plus fraîche. Cela témoigne du désir des convives de profiter d’un peu de théâtre culinaire. « Les clients veulent voir les compétences, les soins et les efforts qui vont dans les repas dans lesquels ils investissent», déclare Hutcheson. Mais pour rester frais, les halles alimentaires devront continuer à innover, introduire de nouveaux partenariats d’opérateurs et de nouveaux concepts alimentaires.
Menace ou opportunité ?
Les activités de restauration plus traditionnelles – restaurants indépendants, chaînes de restauration rapide et décontractées, restaurants familiaux – devraient-elles trembler ?
« Cela dépend de la capacité de l’opérateur à se reconnaître et à se positionner pour conquérir la part de marché dont il a besoin pour survivre», ajoute Hutcheson. «Les opérateurs doivent comprendre où ils se situent sur le marché.»
De plus, ils doivent savoir ce que leurs clients recherchent et s’ils répondent à ces besoins changeants. « Il faut être proactif et ne rien tenir pour acquis », conseille Charlebois. « Tout le monde est après cet argent de transport alimentaire qui circule avec le consommateur moderne. Je pense que ce n’est pas spécifique à une génération, mais ce qui est nouveau pour la génération Y, c’est qu’ils n’acceptent pas ce qui était auparavant acceptable dans l’industrie alimentaire. De nouvelles règles sont nécessaires. C’est à ce réveil que le marché alimentaire est beaucoup plus fragmenté. »
Les halles alimentaires sont un appel au réveil pour que les opérateurs se concentrent sur ce qui les rend uniques ainsi qu’une opportunité de perfectionner leur marque.
Ces lieux pourraient également devenir un nouveau lieu de collaboration entre chefs et restaurateurs.
« Avec la flambée des loyers, les restaurants indépendants dirigés par des chefs ont du mal à garder les portes ouvertes dans la plupart des villes canadiennes», déclare Dana McCauley, directrice, création d’une nouvelle entreprise à l’Université de Guelph. «Les salles de restauration où les chefs avec des concepts différents et des offres complémentaires peuvent se rassembler et partager le coût des espaces communs tels que le stockage, les toilettes, etc. ont un sens économique et donnent aux clients accès à la variété. Cette stratégie semble fonctionner pour Assembly Chef’s Hall (qui se présente comme le premier marché communautaire axé sur les chefs au Canada) et je pense qu’il a le potentiel de se transformer assez facilement en de nouveaux thèmes. »
Le temps nous dira si les halles alimentaires sont une menace sérieuse à long terme pour les opérations plus traditionnelles ou simplement l’endroit chaud actuel pour les convives en quête d’aventures.
àŠtes-vous près d’une halle alimentaire ?
Points clés à retenir pour les opérateurs
- Ajoutez du piquant à vos descriptions de menu. Formez votre personnel à mieux décrire la nourriture qu’il sert plutôt que d’être simplement preneur de commande.
- Essayez quelque chose de complètement différent. Que diriez-vous d’aller sans menu au moins un soir par semaine pour que les convives puissent être surpris? Ou pensez à demander à votre chef de choisir la nourriture pour les convives, comme le font certains restaurants japonais Omakase.
- Envisagez d’ouvrir la cuisine pour en faire une partie de la salle à manger.
- Ramenez une partie de la préparation des aliments à table à l’ancienne pour créer de l’excitation.
- Ajoutez plus de plats à partager au menu pour augmenter le quotient amusant.
- Augmentez votre empreinte sur le marché et augmentez le trafic piétonnier en utilisant les services de livraison.
