Votre restaurant a peut-être une page Facebook et un compte Instagram, mais avez-vous un site web ? En cette période de montée en flèche de la popularité des médias sociaux, vous pouvez penser qu’un site web n’est pas nécessaire, mais votre stratégie de marketing en ligne n’est pas complète sans la présence d’une adresse web.
Chaque élément de votre présence en ligne a un rôle à jouer, mais votre site web est le pivot qui les réunit tous. Considérez-le comme le guichet virtuel unique de la marque de votre restaurant.
Les sites web des restaurants attirent les visiteurs et stimulent les ventes
Amina Gilani, cofondatrice et directrice de l’exploitation de Sociavore, une plateforme de création de sites Web conçue pour répondre aux besoins des restaurants indépendants affirme que « plus de 80 % des clients vont d’abord en ligne pour découvrir un restaurant. »
Restaurants Canada compare votre site web à votre porte d’entrée. « Les clients d’aujourd’hui ont soif d’obtenir des informations sur votre restaurant, avant de faire une réservation, ils visiteront donc votre site Web pour en savoir plus. Ils s’attendent à y trouver votre menu, vos heures d’ouverture et votre emplacement, des liens vers les médias sociaux et peut-être même un blogue. »
« Les clients d’aujourd’hui ont soif d’obtenir des informations sur votre restaurant, avant de faire une réservation, ils visiteront donc votre site Web pour en savoir plus. »
Restaurants Canada
Avec la pandémie de COVID-19 qui en est à sa deuxième année, les visiteurs de votre site web veulent bien plus que des informations. Ils recherchent une expérience virtuelle pour remplacer ce qu’ils attendent de votre établissement physique, et des fonctionnalités qui leur permettent d’interagir avec vous.
Votre site web de restaurant peut également stimuler les ventes. Le rapport Industry Insights de Technomic du 7 septembre 2020 indique que « la commodité des commandes en ligne et par application a été une bouée de sauvetage pendant la pandémie » et rapporte que 24 % des consommateurs qui commandent de la nourriture hors établissement le font en utilisant un site Web spécifique au restaurant.
Cindy Perri, gardienne de marque pour les restaurants du groupe Charcoal, qui utilisent Sociavore, déclare : « Non seulement notre site Web soutient tous nos efforts de marketing en tant que destination finale d’une longue ligne de communication et de narration, mais il fonctionne également comme un pont technologique entre le client et les restaurants pour des programmes tels que la commande en ligne, les cartes-cadeaux, la fidélité, les commentaires et les efforts de plats à emporter, pour n’en citer que quelques-uns. »
Prenez le contrôle de votre présence en ligne
Si vous pensez que votre restaurant n’a pas besoin d’une présence en ligne, détrompez-vous : vous en avez déjà une.
Même sans site web ni compte de médias sociaux, une personne qui recherche votre restaurant ou votre type d’établissement sur Google trouvera de nombreuses informations à votre sujet sous la forme d’avis (dont certains peuvent être négatifs) sur des sites comme Yelp, de blogues personnels et même de messages d’amis sur Facebook.
Avoir un site web de restaurant vous permet de prendre le contrôle de votre présence en ligne. « Vous ne voulez pas que d’autres personnes construisent ce que votre marque est en ligne », dit Mme Gilani. « Vous voulez être en mesure de le faire vous-même, tout comme vous le faites pour vos expériences en personne où tellement de soin est apporté à l’expérience du client. »
Sociavore optimise votre site pour les moteurs de recherche, ce que l’on appelle le référencement. En d’autres termes, en facilitant la recherche de votre site par les moteurs de recherche comme Google, vous facilitez la tâche des internautes.
Le pouvoir de l’intégration des médias sociaux
Votre compte Instagram peut transmettre la nourriture et l’ambiance de votre restaurant à travers de belles images, mais la plateforme ne permet pas d’obtenir beaucoup d’informations comme les heures et les menus. De plus, leurs recherches basées sur les hashtags rendent difficile pour quelqu’un qui ne connaît pas votre restaurant de vous trouver lorsqu’il cherche un nouvel endroit où manger. Alors qu’une page Facebook peut inclure beaucoup d’informations et de photos, son format chargé ne se prête pas bien à la mise en valeur de votre marque.
« Les sites web sont différents des médias sociaux en ce sens qu’ils contiennent des informations plus solides que vous ne pouvez pas nécessairement publier sur les médias sociaux aussi facilement […] il est donc important d’avoir un endroit où les clients peuvent aller pour en savoir plus », explique Mme Perri.
Une façon de remédier à ces lacunes sur les médias sociaux est de diriger les gens vers votre site Web complet via des liens dans votre profil Instagram et dans la section « à€ propos » de Facebook et dans vos publications. De même, les liens de votre site web vers vos canaux sociaux encouragent à y avoir plus d’abonnés.
Sociavore offre également une intégration transparente entre votre site web et vos canaux sociaux. Par exemple, vous pouvez importer automatiquement vos publications Instagram sur votre site web de restaurant, publier sur les médias sociaux depuis votre site web et même programmer ces publications. La gestion des médias sociaux peut prendre beaucoup de temps ; Sociavore la rend plus efficace.
Brand Points PLUS et Sociavore facilitent les choses
Les petits restaurateurs n’ont peut-être pas le niveau de ressources et d’expertise technique des chaînes, mais avec l’approche glisser-déposer de Sociavore, qui ne requiert aucune compétence technique, vous pouvez facilement créer un site web professionnel hautement personnalisé qui soutient vos opérations et offre aux clients les fonctionnalités qu’ils attendent à l’ère des applications. Avec un site web alimenté par Sociavore, ils peuvent faire des réservations en ligne, commander des plats à emporter ou la livraison, acheter des cartes cadeaux, des billets pour des événements en direct ou virtuels, et encore plus.
Greenbridge Foodservice a aligné son programme Brand Points PLUS avec Sociavore pour vous aider à être aussi compétitif que les chaînes. Ils proposent des prix spéciaux et un plan exclusif tout-en-un dans lequel leurs équipes créent votre site Web et le mettent à jour tous les trimestres pour vous. Et vous pouvez utiliser vos points Brand Points PLUS pour payer. Pour en savoir plus, consultez https://chefconnexion.com/fr/lintelligence-numerique-pour-le-restaurateur-independant/.
